Paslaugų teikimo ir prekių pardavimo reglamentas
Šis reglamentas nustato paslaugų teikimo ir prekių pardavimo sąlygas ir tvarką. Klientui įsigyjant prekes ar paslaugas, laikoma, kad jis susipažino su šiuo reglamentu ir su juo sutinka.
1. Paslaugų teikimo sąlygos
Mūsų mokykla yra daugiau nei tik paslaugų teikėja – ji yra bendruomenė, skatinanti aistrą banglenčių sportui. Jūsų įsigyta paslauga yra vertinga parama mūsų mokyklos veiklai, padedanti mums tobulinti mokymo programas, prižiūrėti įrangą ir palaikyti bendruomenės dvasią. Mainais į šią paramą, mes suteikiame jums galimybę patirti banglenčių sporto džiaugsmą. Dėl šios priežasties, pinigai už suteiktas paslaugas nėra grąžinami, tačiau visada turite galimybę paslaugą perleisti kitam asmeniui, taip išsaugodami jos vertę ir padėdami kitam atrasti šią aistrą.
Perleidimas kitam asmeniui
Paslaugos gali būti perleistos trečiajam asmeniui, apie tai raštu informavus mokyklos administraciją el. paštu info@vandenssupynes.lt ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki pamokos pradžios. Pranešime privaloma nurodyti perleidžiančiojo asmens vardą, pavardę bei naujojo dalyvio vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.
Atsakingumas už dalyvavimą
Klientui, susitarusiam dėl pamokos laiko ir į ją neatvykusiam bei nepranešusiam apie tai likus mažiau nei 24 valandoms, pamoka laikoma suteikta. Tokiu atveju pamoka nėra perkeliama į kitą laiką. Jei klientas atsisako tęsti pamoką jai jau prasidėjus, ji taip pat laikoma įvykdyta.
Sąlygų įtaka pamokos vykdymui
Pamokos vykdomos tik esant tinkamoms ir saugioms oro bei bangų sąlygoms. Apie pamokų atšaukimą, perkėlimą ar kitus pasikeitimus informacija skelbiama mokyklos socialinių tinklų paskyrose. Klientas yra atsakingas pats pasitikslinti šią informaciją prieš atvykdamas į pamoką.
Instruktoriaus teisė nutraukti pamoką
Instruktorius turi teisę bet kuriuo metu nutraukti pamoką, jei sąlygos tampa pavojingos arba klientas nesilaiko saugumo taisyklių. Tokiu atveju pamoka atšaukiama instruktoriaus sprendimu, ir ji perkeliama į kitą, abiem pusėms tinkamą laiką. Klientui nesilaikant saugumo taisyklių pamoka yra tučtuojau nutraukiama ir laikoma įvykdyta.
Kliento atsakomybė už įrangos pažeidimus
Mokykla suteikia kokybišką ir prižiūrimą įrangą (banglentes, hidrokostiumus, ir pan.) pamokoms. Klientas yra atsakingas už tai, kad su jam patikėta įranga elgtųsi rūpestingai ir atidžiai.
Žalos atlyginimas
Klientas yra finansiškai atsakingas už įrangos sugadinimą, jei tai įvyko dėl jo neatsargumo, aplaidumo ar netinkamo naudojimo. Žala bus įvertinta atsižvelgiant į reikalingo remonto kainą arba sugadintos įrangos rinkos vertę. Nedideli įbrėžimai ar kiti smulkūs pažeidimai, atsiradę dėl natūralaus naudojimo pamokos metu, nelaikomi sugadinimu, už kurį klientas turėtų atlyginti.
2. Prekių grąžinimo ir garantijos sąlygos
Prekių būklė
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje ir su nepažeistomis etiketėmis. Jos negali turėti jokių naudojimo požymių, įbrėžimų ar kitų defektų, kurie galėtų sumažinti jų prekinę vertę.
Grąžinimo terminas
Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo pirkimo dienos, pateikiant pirkimą įrodantį dokumentą (kasos kvitą, sąskaitą-faktūrą). Pinigai grąžinami tik po to, kai patikrinama prekės būklė ir įsitikinama, kad ji atitinka grąžinimo reikalavimus.
Garantija
Gamintojo garantija taikoma tik tiems defektams, kurie atsirado dėl gamybos broko. Garantija netaikoma gedimams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo, mechaninių pažeidimų ar natūralaus nusidėvėjimo.
3. Atsakomybė ir saugumas
Mokyklos tikslas yra užtikrinti maksimalų saugumą visiems dalyviams. Kiekvienas klientas privalo laikytis šių taisyklių:
Asmeninė atsakomybė
Kiekvienas dalyvis yra atsakingas už savo saugumą ir sveikatą. Dalyvaudami pamokose, klientai patvirtina, kad neturi jokių sveikatos problemų, galinčių kelti pavojų jų pačių ar kitų asmenų saugumui.
Asmeninių daiktų saugumas
Mokykla neatsako už pamokų ar paslaugų teikimo metu prarastus, sugadintus ar paliktus asmeninius daiktus.
Instruktoriaus nurodymai
Klientas privalo atidžiai klausyti ir vykdyti visus instruktoriaus nurodymus tiek sausumoje, tiek vandenyje. Instruktorius turi teisę nutraukti pamoką be jos perkėlimo į kitą laiką, jei klientas nuolat nepaiso saugumo instrukcijų.
Asmens būklė
Dalyvauti pamokose griežtai draudžiama apsvaigus nuo alkoholio ar kitų psichiką veikiančių medžiagų. Pastebėjus tokią būklę, instruktorius pamoką nutraukia nedelsiant be galimybės perkelti ją į kitą laiką.
4. Ginčų sprendimas ir įmonės reputacija
Siekiant išlaikyti profesionalumą ir abipusę pagarbą, visi nesutarimai ir skundai turi būti sprendžiami laikantis nustatytos tvarkos.
Skundų teikimo tvarka: Jei turite atsiliepimų ar skundų dėl paslaugų kokybės ar kitų klausimų, prašome kreiptis tiesiogiai į mokyklos administraciją. Skundai turi būti pateikiami raštu (el. paštu info@vandenssupynes.lt). Tai leidžia mums efektyviai ir konfidencialiai išnagrinėti situaciją, siekiant rasti geriausią sprendimą abiem pusėms. Atsakymą į skundą gausite per 14 d.d. nuo jo pateikimo administracijai. Esant sudėtingesniam atvejui, atsakymas gali užtrukti iki 30 d.
Šmeižto prevencija
Mūsų įmonė siekia išspręsti visus nesutarimus viduje, bendradarbiaudama su klientu. Viešas melagingos ar iškraipytos informacijos platinimas apie mūsų paslaugas ar veiklą, siekiant pakenkti įmonės reputacijai ar daryti spaudimą (pvz., siekiant atgauti pinigus, nors tai numatyta taisyklėse kaip negalimas veiksmas), gali būti traktuojamas kaip šmeižtas. Tokiais atvejais įmonė pasilieka teisę ginti savo reputaciją ir kreiptis į teisėsaugos institucijas dėl padarytos žalos atlyginimo.
